Las preguntas que nos hacen todos los días
Con la normativa citada, para que puedas comprobarlo tú. Si tu duda no está aquí, escríbenos a kit@noroestedigital.es y la respondemos.
01 · El estado de las convocatorias
¿Sigue abierto el Kit Digital? ¿Puedo solicitarlo?
No hay ninguna convocatoria abierta. Las dos últimas —la del Segmento III y la dirigida a comunidades de bienes y sociedades civiles— cerraron el 31 de octubre de 2025.
La Orden TDF/39/2026, de 26 de enero, publicada en el BOE del 28 de enero de 2026, modificó las bases reguladoras para poder gestionar los fondos remanentes y sustituyó la fecha de cierre por la vigencia hasta agotar presupuesto. Es un cambio de bases, no una convocatoria: para volver a solicitar haría falta una resolución de convocatoria de Red.es que hoy no existe.
No podemos prometerte que vaya a abrirse. Si ocurriera, se publicaría en el BOE, en la sede electrónica de Red.es y en la Base de Datos Nacional de Subvenciones.
¿De cuánto era el bono? ¿Puedo pedirlo todavía?
Los importes fueron de 12.000 €, 6.000 €, 3.000 €, 25.000 € y 29.000 € según el segmento, es decir, según el tamaño de la empresa. Es información histórica de consulta: hoy no hay bono que solicitar.
El programa repartió más de 3.400 millones de euros entre unas 850.000 empresas, en cinco convocatorias a lo largo de tres años. Por eso hay tantísimos sistemas implantados que ya han pasado su año de cobertura.
02 · El fin del periodo de 12 meses
¿Qué termina exactamente a los doce meses?
Termina la obligación del agente digitalizador de prestarte el servicio. Doce meses, contados desde la prestación de la solución. Pasado ese plazo puede seguir atendiéndote si lo acordáis, pero ya no está obligado a hacerlo.
En la práctica, lo que se queda sin dueño son las renovaciones: dominio, alojamiento, licencias, certificados y actualizaciones. Nada se apaga de golpe, y ahí está el problema: te enteras cuando algo deja de funcionar.
¿Cómo sé si mi año ya venció?
Mira la fecha del acuerdo de prestación de soluciones que firmaste con tu agente y súmale doce meses desde la implantación. Si no lo encuentras, en el diagnóstico lo comprobamos por ti a partir del dominio y de las facturas.
¿Tengo que devolver la subvención si cambio de proveedor?
Cumplido el periodo de prestación, la ayuda ya está justificada y ejecutada. Lo implantado es tuyo y puedes llevarlo a quien quieras. Si tu año de mantenimiento aún no ha terminado, te lo diremos y esperaremos a que venza para no interferir con la justificación.
03 · Por tipo de solución
¿Puedo llevarme la base de datos de clientes de mi CRM?
Sí. Los datos de tus clientes son tuyos y el programa exigía que fueran exportables. Se extraen contactos, empresas, oportunidades, tareas y, según el sistema, también el histórico de comunicaciones y los documentos adjuntos.
Lo que a veces no viaja igual son las automatizaciones y los informes hechos a medida, porque dependen del programa concreto. En el diagnóstico te decimos qué se traslada tal cual y qué hay que volver a montar, con su coste, antes de empezar. Más detalle en gestión de clientes (CRM).
¿Qué pasa con la pasarela de pago de mi tienda?
El contrato de la pasarela es tuyo y lo tienes con el banco o con el proveedor de pagos, no con el agente digitalizador. Lo que hay que revisar son las credenciales, los certificados y la versión del módulo que conecta la tienda con la pasarela: es la pieza que más suele quedarse atrás.
Al migrar se prueba con pagos reales de importe mínimo antes de cambiar nada, y el histórico de pedidos se traslada íntegro por si te lo reclaman en una devolución o en una inspección. Más detalle en comercio electrónico.
Las licencias del antivirus, ¿siguen activas?
Sólo mientras estén pagadas. Las licencias de la solución de ciberseguridad se contrataron por el periodo cubierto por la ayuda; al vencer, si nadie las renueva, caducan. El programa sigue instalado en los equipos, pero deja de recibir actualizaciones y de proteger.
Es el caso donde más gente se confía, porque el icono sigue ahí. Revisar la fecha de caducidad de esas licencias es lo primero que hacemos en el diagnóstico. Más detalle en ciberseguridad y puesto de trabajo seguro.
Monté mi facturación con el Kit. ¿Estoy incumpliendo la ley?
No. Hoy no está en vigor ninguna de las dos normativas. Verifactu, del RD-ley 15/2025, se aplica desde el 1 de enero de 2027 para sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para autónomos. La factura electrónica B2B de la Ley Crea y Crece se aplazó a octubre de 2027, con entrada escalonada según facturación.
Lo que sí conviene es llegar a esas fechas con un software mantenido y actualizado por alguien. Si el tuyo dejó de tener soporte al acabar el año de la ayuda, ese es el trabajo que hay que hacer ahora, sin prisas.
04 · Cómo es trabajar con nosotros
¿Qué incluye el diagnóstico y cuánto cuesta?
Es gratuito y no te compromete. Revisamos qué tienes implantado, a nombre de quién está, cuándo caduca cada cosa, si hay copias de seguridad y qué versiones están sin actualizar. Te lo entregamos por escrito, en castellano y sin jerga, con lo urgente separado de lo que puede esperar.
¿Hay que rehacerlo todo desde cero?
Casi nunca. Partimos de lo que hay: lo actualizamos, lo securizamos y lo dejamos mantenido. Sólo proponemos rehacer una parte cuando sostenerla saldría más caro que sustituirla, y en ese caso te damos las dos cifras para que decidas tú.
¿Se va a caer mi web o mi tienda durante la migración?
Trabajamos en paralelo: montamos una copia, la probamos y sólo cambiamos el apuntado cuando funciona. Si alguna tarea exige parar algo, se hace fuera del horario comercial y se avisa antes con fecha y duración estimada.
¿Tengo que quedarme atado a un contrato largo?
No. El mantenimiento es mensual y los accesos son tuyos desde el primer día. Si algún día te vas, te entregamos todo documentado, igual que nos gustaría que te lo hubieran entregado antes.